Sosyal Medya Yönetimi
Markaların çevrimiçi uygulamalar ile potansiyel müşterilerine ulaşmaları, mevcut müşterileri ile aktif ve çözüm odaklı bir iletişim kurmaları, kurumsal imajlarını kamuoyuna sunmaları ve kampanyalarından müşterilerini haberdar etmelerinin ilk adımı sosyal medya yönetiminden geçer. Günümüzün en popüler iletişim metodu sosyal medya platformları. Fakat sosyal medya yönetimi dışarıdan göründüğü kadar kolay bir süreç değil. Büyük bir titizlikle, plan ve strateji çerçevesinde yürütülmesi gereken sosyal medya yönetiminde Sahne Medya gibi profesyonel ajanlarla çalışmak sizi rakiplerinizden birkaç adım öne taşıyor. Markanıza özel olarak hazırlanan iletişim stratejileri ile müşterilerinizin veya hedef kitlenizin etkileşimini arttırmanız, marka bilinirliğinizi arttırmanız ve imajınızı kusursuzlaştırmanız mümkün. Tüketicilerinize ve hedef kitlenize iletmek istediğiniz mesajların doğru şekilde aktarabilmeniz için sosyal medyanın gücünü etkin biçimde kullanmanız gerekir. Sahne Medya tüm bunları profesyonel ekipleri ile sizin yerinize yapar, detaylı raporlarla süreci takip etmenize olanak tanır. Adana, Mersin, Osmaniye, Gaziantep, Kahramanmaraş ve Kayseri gibi şehirlerde yerel, bölgesel ve ulusal çapta çok sayıda markaya hizmet veren Sahne Medya, sosyal medya yönetimi hakkında bilmeniz gerekenleri sizler için anlattı.
Sosyal Medya Yönetimi Nedir?
Sosyal Medya Yönetimi, resmi veya özel herhangi bir işletmenin sosyal medya platformlarında varlıklarını planlama, yönetme, analiz etme ve uygulama süreçlerinin tamamını kapsar. Sosyal medya yönetimi ile markalar, kurum ve kişiler hedef kitleleriyle etkileşim kurarak marka bilinirliklerini arttırır, müşteri sadakati edinir ve ticaret hacimlerini büyük oranda arttırabilir.
Modern toplumlarda sosyal medya platformları, iletişimin en temel araçlarından biridir. Bu yüzden her işletme kendi hedef kitlesinin özellikleri ve tüketim alışkanlıkları doğrultusunda doğru mesajları iletmek, ürünlerini ve kampanyalarını duyurmak için sosyal medya platformlarını etkin şekilde kullanmalıdır.
Profesyonel Sosyal Medya Yönetimi hizmeti ise işletmenizin sosyal medya hesaplarının oluşturulmasını, yönetilmesini, paylaşılacak içeriklerin hazırlanmasını ve performans analizini kapsar. İyi bir sosyal medya yöneticisi sizi hedef kitlenize doğru bir şekilde ulaştırabilmek için en doğru stratejileri belirler. Her sosyal medya platformunun kendine özgü bazı kuralları vardır. Sosyal medya yöneticisinin her platformu tanıması ve her platformda oranın kurallarına göre stratejiler geliştirmesi gerekir.
Rakip Analizi
Sektörünüzü Araştırması ile Fark Yaratın!
Her sektör kendine özgü rekabet koşulları geliştirir. Rakiplerinizin nasıl stratejiler belirlediğini analiz ederek markanızı güçlü kılan özellikleri ön plana çıkarabilirsiniz. Rakiplerinizle karşılaştırıldığında eksik kalan yönlerinizi tespit edebilir ve bu eksiklikleri gidererek müşterilerinize sunduğunuz hizmeti kusursuzlaştırabilirsiniz. Sektör analizi ile markanız için özgün ve kreatif fikirler oluşturabilirsiniz. Bu sayede attığınız adımlar rakiplerinizden çok daha güçlü ve doğru olacaktır. Sahne Medya olarak müşterilerimizin personasını çıkartmak ve onlar için özgün kurgular hazırlamak için müşterimizin hizmet verdiği sektörü derinlemesine analiz ediyoruz. Bu sayede sizleri rakiplerinizin çok daha ilerisine taşıyoruz. Sosyal medya danışmanlığı, hesap yönetimi ve post hazırlama gibi hizmetlerimizle sosyal medya performansınızı maksimize ediyoruz. Özetlemek gerekirse:
- Markanızın güçlü ve etkileyici özelliklerini vurguluyoruz
- Sosyal medya yönetiminizi klasiğin ötesine taşıyor ve etkileşimlerinizi arttırıyoruz
- Hedef kitlenizin özelliklerini gözeterek onlarla en doğru iletişim stratejisini benimsemenizi sağlıyoruz.
- Somut ve nesnel veriler ışığında sizin performansınızı ve rakiplerinizin performansını analiz ederek başarınızı daimi ve sürdürülebilir kılıyoruz.
Markanızın Kimlere Hitap Ettiğini Analiz Ediyor ve Oyunu Kurallarına Göre Oynuyoruz
Hedef kitlenin tespit edilmesinde doğru sonuç veren iki farklı yöntem ve yaklaşım vardır. Bu bağlamda yeni kurulan bir marka ile zaten belli bir süredir varlığını devam ettiren bir marka için atılması gereken adımlar birbirinden farklıdır. Markanız eğer yeni kurulmuş ise ilk olarak sunduğunuz ürün ve hizmetlerin kimlerin ihtiyacına cevap verdiğini, hangi yaş grubuna ve cinsiyete hitap ettiğinizi, hedef kitlenizin hangi şehirde yoğunlaştığını ve hangi platformda ne kadar zaman geçirdiğini araştırıyoruz. Elde ettiğimiz veriler doğrultusunda sizin için en doğru planlamayı yapıyoruz.
Halihazırda kurulu bir markanız var ancak hedef kitlenizi yeterince iyi tanımladığınızdan emin değilseniz müşterilerinizi analiz ediyor ve kapsamlı bir çözümleme yapıyoruz.
Hedef kitleniz aynı zamanda müşteri profiliniz anlamına gelir. Bu yüzden müşterilerinizi sadece etkileşimde bulunduğunuz bir takipçi grubu olarak tanımlamıyor aynı zamanda satın alma davranışlarını da analiz ediyoruz.
Profesyonel grafik tasarımcılarımızın hazırladığı görseller ile marka stratejinizi yansıtıyor, metin yazarlarımızla çarpıcı içerikler hazırlıyoruz.
Markanızı En İyi Şekilde Yansıtan Tasarımları Oluşturuyoruz
Hazırladığımız görsellerle işletmenizin kurumsal vizyonuna uygun paylaşımlar yapıyor, sektörünüzün trendlerini takip ederek rakiplerinize fark atmanıza yardımcı oluyoruz. Sosyal medya hesaplarının güncel ve hedef kitle tarafından erişilebilir olmasını sağlıyoruz. Fontlardan görsellere, metinlerden video içeriklere kadar her aşamada kurumsal çizginizi yansıtıyor sonuçları düzenli olarak analiz ederek sosyal medya yönetiminizi kusursuzlaştırmayı hedefliyoruz.
Markanızın Eşsiz Yönlerini En İyi İçeriklerle Vurguluyor, Hedef Kitlenizin Merak Duygusunu Canlandırıyoruz
İçerik planlamanızı yaparken Sahne Medya’nın profesyonel ekibi pazar araştırması, rakip analizi ve hedef kitle çalışmalarını büyük bir titizlikle yürütür. Bu sayede her sosyal medya platformunun algoritmasına uygun, takipçilerin ilgisini çekecek içerikler üretmek mümkün. İçerik planlaması sosyal medya yönetiminin en önemli adımlarından biri. Gerekli araştırma süreçleri ihmal edildiğinde başarısızlık kaçınılmaz. Bu yüzden profesyonel görsel ve yazınsal editörlerle çalışan kreatif bir ajansla birlikte hareket etmek sizi her zaman birkaç adım öteye taşıyacaktır.
Markanızın Güçlü Bir İmaj Yaratmasını Sağlıyor ve Takipçilerinizin Güvenini Kazanıyoruz
Bir markanın sosyal medya sayfalarını yönetmek, markanın müşterileri ile daha samimi ve sıcak bir iletişim kurmasının en etkili yoludur. İçeriklerde markanın kimliğini doğru ve etkili bir şekilde yansıtırken aynı zamanda müşteri memnuniyetini ön planda tutmak gerekir. Güçlü bir marka imajı tüketicilerin gözünde en önemli kriterlerinden biridir. Günümüzde pek çok insan kullanıcısı olduğu markaları sosyal medya üzerinden keşfediyor. Bu da bir marka için ürün ve hizmetlerinin kalitesi kadar sosyal medya hesaplarının nasıl göründüğünü de önemli hale getiriyor.
Profesyonel bir sosyal medya yönetimi ziyaretçilerin markaya duydukları güven ve memnuniyeti olumlu yönde etkileyen faktörlerin başında gelir.
Ölçümlenebilir Veriler ve Etkileşim Saatleri
Sosyal medya yönetiminde profesyonel bir ajansla çalışmanın en önemli faydalarından biri etkileşim saatlerinin ölçülmesi ve paylaşım planlamasının buna göre yapılmasıdır. Etkileşimleri arttırmanın önemli yöntemlerinden biri budur. Sosyal medya, yapılan hamlelerin yarattığı etkiyi anlamamız için çok önemli sayısal veriler sağlar.
Kurumsal Sosyal Medya Yönetimi İçin Neler Yapılmalıdır?
Reels ve Shorts Video Akışı
Reels video akışları 2020 yılında hayatımıza giren bir Instagram özelliği. Bu özellik son beş yılda gelişerek Instagram’ın temel özelliği haline geldi. Takipçilerinizin akışta görebileceği bu kısa videolar düzenli ve hedefe yönelik olarak hazırlanıp paylaşıldığında, kısa süre içerisinde çok büyük kullanıcı kitlelerine ulaşabilme potansiyeline sahip.
Aynı şekilde YouTube Shorts özelliği de YouTube kullanıcılarının sıkça kullandığı bir özellik. Düşen algı ve dikkat süreleri bu kısa video platformlarının giderek daha popüler hale gelmesini sağlıyor. Pek çok insan karşısına çıkan ve ilgisini çeken kısa videolarla ilgili o an bir aksiyona girmese bile kaydediyor ve sonradan ilgileniyor. Bir reels videosuyla dikkatini çektiğiniz müşterinizin karşısına Instagram sizi çıkarmaya devam ediyor. Reels videosuyla karşısına çıktığınız kullanıcıların profilinize girip bakma oranı da oldukça yüksek.
Periyodik Paylaşımlar
Sosyal medya yönetiminde en önemli stratejilerinden biri de periyodik paylaşımlardır. Belli bir format ve strateji dahilinde hazırlanmış içeriklerin belirli bir periyotta paylaşılması algoritmanın sizi daha çok insanın karşısına çıkarmasını sağlıyor. Takipçilerde bir sadakat ve sürekli bir ilgi yaratıyor. Periyodik paylaşım ilkesini devam ettirirseniz hedeflediğiniz kitleye ulaşma şansınızı büyük oranda arttırmış olursunuz.
İçerik Planlaması
İlk olarak belli hedefler doğrultusunda bir içerik planı oluşturulur. Sonrasında da bu içeriklerin yayınlanma periyotları belirlenir.
İçerik Türleri
Farklı içerik türleri sayfanızın çeşitliliğini ve hitap ettiğiniz kitlenin genişliğini arttırır. Sürekli ürün paylaşmak yerine ürün, kampanya, mesaj, eğlenceli içerikler arasında belli bir sıralama yapabilirsiniz.
Etiketler
Paylaşımların altında kullanılan etiketler yani hashtagler içeriklerinizin daha fazla insan tarafından keşfedilmesini sağlar. Özel hashtagler ile özel ilgi alanları olan kullanıcılara ulaşmak mümkün olmaktadır.
Etkileşim
Periyodik bir düzlemde yapılan paylaşımlar kendi başına yeterli değildir. Takipçilerinizden aldığınız etkileşimlere anında geri dönüş yapmanız, yorumlarına ve sorularına cevap vermeniz kurumsal iletişimin temel bir adımıdır.
Doğru Paylaşım Saatlerini Seçmek
Sosyal medyada paylaşım yapacağınız saatleri doğru belirlemek, markanızın hedeflediği kitleye ulaşmasında ve etkileşimi arttırmada oldukça önemlidir. Sosyal medya platformlarına her gün çok sayıda paylaşım yükleniyor. Hazırladığınız içeriklerin bu bombardımanda görünmez olmaması için doğru paylaşım saatlerini keşfetmeniz gerekir. Bu sayede içerikleriniz daha çok insan tarafından görünebilir. Profesyonel bir ajansla çalışmak, sizin için bunu çok daha kolay hale getiriyor. Profesyonel ajansınızın sizin için doğru paylaşım saatlerini analiz ederken takip ettiği adımlar şu şekildedir:
- Takipçilerinizin nerede yaşadığını bilmek. Örnek vermek gerekirse İngiltere’de yaşayan takipçiler için doğru paylaşım saatleri ile Türkiye’de yaşayan takipçiler için doğru paylaşım saatleri aynı değildir.
- Hedef kitlenizi oluşturan takipçilerinizin sosyal medya kullanımının yoğunlaştığı saatleri tespit etmek.
- Paylaşım saatlerini içeriğin türüne göre belirlemek. Örneğin akşam saatleri eğlenceli içeriklerin paylaşımı için daha uygun bir saattir.
- İçeriklerin paylaşılmasının ardından gerçekleşen etkileşimleri, görüntüleme sürelerini, sayılarını ve kaydedilme sayılarını izlemek. Bu verileri inceleyerek en doğru paylaşım saatlerini tespit etmek.
Uygun Etiketler (Hashtagler) Kullanmak
Sosyal medya yönetimi yapılırken dikkat edilmesi gereken konulardan biri de hashtaglerin kullanımıdır. Burada yapılabilecek en kritik hata; sektörünüzle, markanızla ve tüketici kitlenizle ilgisi olmayan ve yalnızca takipçi kazanmak için yapılan hashtag kullanımlarıdır. Bu kullanımlar markanızda yarardan çok, telafisi zor zararlar verir. Bu yüzden doğru bir etiket analizi yapılmalı ve ardından içeriklerin türüne göre çeşitlendirmeye gidilmelidir. Hashtagler doğru kullanıldığında etkileşimlerinizi arttıran, yanlış kullanıldığında ise markanıza zarar verebilen aparatlardır.
Instagram Algoritmasını Tanımak ve Kuvvetli İlişkiler Kurmak
Markanıza dair tüketici sadakatini oluştururken kullanılan dilin yalın ve sade olmasına özen gösterin. Sosyal Medya Yönetiminde belirlediğiniz hedef kitlenin özelliklerini göz ardı etmemek gerekir. İnsanların düşük bir odaklanma seviyesi ile sosyal medyada vakit geçirdiği unutulmamalıdır. Bu yüzden yalın, anlaşılır ve yorucu olmayan bir dil daha etkili olmanızı sağlar. Merak uyandıracak içerikler facebook, youtube, instagram ve TikTok’ta ziyaretçilerinizi arttıracak en önemli etkenlerdir. Bu içerikler için de yapılması gereken en önemli şey takipçilerinizle ve müşterilerinizle empati kurmaktır.
Kreatif Stratejiler
Her bir takipçi bir müşteri adayı olduğu için bir takipçi bile önemsenmelidir. Markanıza etkileyici ve merak uyandıran içerikler üretebilmek için uygulayabileceğiniz stratejilerden biri başarılı olmuş hesapları takip etmek, neyi neden ve nasıl yaptıklarını anlamaya çalışmaktır. Bu sayede başkalarının tecrübelerinden faydalanmış olursunuz. Bu gibi durumlarda haftalık ve aylık içerik planlamaları yapmak enerjinizi ne yapalım sorusuna değil de öncesinde belirlediğiniz içeriği hazırlamaya saklamanızı sağlar.
Ajans profesyonelleri ile font seçiminden renk tercihine, sloganlardan paylaşım saatine kadar her şeyi planlayabilirsiniz. Bu sayede sosyal medya hesaplarınız markanızın dijital dünyadaki varlığını başarılı bir şekilde temsil etmiş olur.
Sosyal Medya Reklamları
Sosyal medya reklamları profesyonel bir ajansla planlamanız gereken son derece kritik konulardan biridir. Facebook, Instagram, TikTok ve YouTube reklamları ile markanızı hızlı şekilde büyütebilir, ürün ve kampanyalarınızı geniş kitlelere tanıtabilirsiniz. Geniş bir kitleye çok kısa bir zamanda, uygun reklam bütçeleriyle ulaşmanıza imkan sağlar. Profesyonel bir ajansla çalışmak bütçenizi optimum şekilde kullanmanızı sağlar.
Sosyal Medya Yönetimi Post Tasarımları
Sahne medya, her biri kendi alanında uzman profesyonel çalışma ekibi ile rekabette size avantaj sağlıyor. Grafik tasarımcılar, yazılımcılar ve metin yazarları ile kreatif fikirler üretiyor ve markanızın sosyal medyadaki görünümüne katkı sağlıyor.
Instagram Sosyal Medya Yönetimi
Instagram dünya genelinde insanların en çok vakit geçirdiği sosyal medya platformlarından biridir. Instagram işletmelere ve markalara sağladığı avantajlarla kendisini adeta bir alışveriş merkezine dönüştürmeyi hedefleyen adımlar atıyor. Birçok kurum sosyal medya yönetimini Instagram odaklı şekilde yürütmeyi tercih ediyor. DM kutusundan dolayı müşterinin markayı en erişilebilir gördüğü platform da Instagram. Story ve reels özellikleri sayesinde kampanyalarınızdan, yeni ürün ve hizmetlerinizden kullanıcılarınızı anında haberdar etmeniz mümkündür.
Adana’da faaliyet gösteren Sahne Medya, Türkiye’nin her yanında müşterilerine profesyonel sosyal medya yönetimi hizmeti veriyor. Çok sayıda yerel, bölgesel ve ulusal markayla çalışan Sahne Medya ile siz de sosyal medyada büyüyebilirsiniz.
Sahne Medya’nın Sosyal Medya Yönetimi Hizmeti Verdiği İller
Sahne Medya Adana’da kurulmuş ancak çok sayıda yerel, bölgesel ve ulusal çapta markaya hizmet vermekte olan bir dijital reklam ajansıdır. Adana, Mersin, Hatay, Osmaniye, Gaziantep, Şanlıurfa, Kayseri ve Konya bölgeleri başta olmak üzere İstanbul da dahil çok sayıda bölgede müşteri firmaları için profesyonel sosyal medya yönetimi hizmeti vermektedir.
