Günümüzde insanların en çok zaman geçirdiği ortamlardan biri sosyal medya. Firmalar da bu durumdan faydalanmak için bu sitelerde reklamlarla varlıklarını gösterip kendilerine yeni müşteriler edinme stratejisi güdüyorlar. İnsanların en çok tercih ettiği sosyal medya uygulamalarından biri olan Facebook’da sunduğu reklam olanaklarıyla firmalara avantajlı imkânlar sunuyor.
Anneler Günü ve Sevgililer Günü gibi özel günlerde yayınlanan reklamlarla siteye trafik çekip satış yapmak alışıla gelinmiş kampanya yönetim şekillerindendir. Buna karşın satışlarınızın sürekliliğini sağlamak hem yeni müşteri kazanımını arttıracak hem de çapraz satış imkânları ile mevcut müşterilerinizin yıllık sepet değerini yükseltecektir. Bunu yapabilmek için de mevcut ve potansiyel müşterilerinize istediklerini vermek gerekmektedir. Peki bu noktada müşteriniz ne ister ve siz de bunu nasıl anlayabilirsiniz? Tam da bu noktada Dinamik Reklamlar (DR) öne çıkmakta.
Facebook’un sunduğu DR modeli ile ürün katalogunuzu yüklediğiniz Business Manager’da kullanıcı arayışlarına uygun olarak değişen ve gelişen kreatiflerle her müşteriye aradığı ürünü gösterme imkânına sahipsiniz. Biraz daha açarsak;
Örneğin bir e-ticaret siteniz, 1.000 farklı kategori ve özellikte ürününüz mevcut. Bir yanda 18-25 yaş aralığında bir üniversite öğrencisine hoverboard satmaya çalışırken diğer yandan da 30 yaş üstü bir yeni anneye biberon satmaya çalışıyorsunuz. Bütün bunları yaparken bir yanda yeni gelinlere kek kalıpları, 60 yaş üstü emeklilere de hobilerine uygun olarak ebru seti ya da sudoku kitapları satmanız gerekiyor.
Öncelikle şunu söyleyelim; bu kitleleri bir kerede hedefleyebilmek mümkün değil. Her hedef kitle için ayrı ayrı kampanyalar kurabilirsiniz ama bundan daha iyi bir alternatif de mevcut; bırakın müşteleriniz reklamlarınızı sizin adınıza oluştursun.
DR yapısı gereği iki kaynaktan beslenir;
1) Ürün katalogunuz
2) Kullanıcı davranışları
Kullanıcılarınızın sitenizde aldığı aksiyonlar ve aradıkları ürünlerin bilgileri Facebook pixeli ile takip edilir. Ardından bu veri işlenerek ürün kataloğunuz beslenir ve kullanıcının feedine aradığı ürünlerle ilgili reklamlar çıkar. Yani sitenizde tıraş bıçağı arayan bir kullanıcı Facebook’a bir sonraki girişinde tıraş bıçağı reklamı görür. Özetle, kampanya ayarlarını siz yaparsınız ama müşterileriniz reklamlarınızı sizin adınıza oluşturmuş olur.
Kampanyalarınızın her biriyle teker teker uğraşmak yerine bir defa genel geçer bir şablon oluşturup gerisini Facebook’un halletmesini sağlayabilirsiniz.
Kampanyanızı sürekli açık tutarak yeni müşterilere yeni ürünler gösterip hem satışlarınızı arttırabilir hem eski müşterilerinize fiyatı daha yüksek ürünleri gösterip müşteri başı kazancınızı arttırabilir hem de çapraz satış imkânları ile cironuzu katlayabilirsiniz.
Çapraz platform özelliği ile mobil & desktop ayrımı olmadan müşterilerinize her yerden ulaşabilirsiniz.
DR, müşterilerin aksiyonları ile beslenen bir sistem olduğundan, müşterilerinize zaten alma istekleri ya da niyetleri oldukları ürünleri göstererek satışa diğer modellerden 1-0 önde başlar.
Ürün kataloğu, tüm envanterinizin detaylı bir şekilde kayıt ve takip edildiği bir excel dosyasıdır. Kataloğun en büyük avantajı ise “canlı” olmasıdır. Sitenizde yapacağınız tüm değişiklikler kataloğa, katalogdan da reklama yansır. Bu vesileyle hem stokta bulunmayan bir ürünü boşuna kullanıcıya göstermemiş olursunuz hem de bir ürünün fiyatı düştüğünde daha önce pahalı bulduğu için satın alımı gerçekleştirmemiş olan kullanıcıya daha cazip bir fiyatla aynı ürünü tekrar sunma imkânı sağlamış olursunuz.
Daha önceki reklam kampanyaları gösteriyor ki, en iyi geri dönüşü sağlayan hedeflemeler sitenizdeki kullanıcıların verilerinden oluşmuş özelleştirilmiş kitleler (Custom Audience) ve bu kitlelerin demografiklerine benzeyen başka kitlelerdir (Lookalike). Her ne kadar ilgi alanı hedeflemesi de dikkate alınması gereken bir unsur olsa da, bu iki hedef kitle baskın olarak satış tarafında daha başarılı sonuçlar vermektedir.
Custom Audience’ın doğası gereği, sitenizdeki pixelin farklı noktalarından (sepete ekleme, checkout sayfanıza ilerleme vb.) kullanıcı datası çekilebilip aynı zamanda Lookalike ile bu kullanıcılara benzer yeni kullanıcılar oluşturabileceğiniz için bu iki kaynaktan alacağınız kullanıcılar yarışa 1-0 önde başlar. Remarketing olarak bilinen bu reklam stratejisi ile sitenizle angaje olmuş ve ürün ya da hizmetinize ilgi göstermiş kişiler reklamlarınızı görme konusunda önceliklendirilir, böylece satışlarınızda sürdürülebilir bir şekilde artış yaşanır.
01-01-1970 02:00:00
